Wanneer er gekeken gaat worden naar Webshop Keurmerk, dan geven ze aan de staan voor de echte ondernemers, voor de mensen die dagelijks bezig zijn met het leveren van kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid, het leveren van een service om consumenten tevreden te houden. Webshop Keurmerk is daarentegen volledig onafhankelijk en zal het keurmerk alleen toedienen op het moment dat het voldoet aan strikte eisen.
Lees hieronder meer over het Webshop Keurmerk.
Webshops zijn ondernemers en op dat gebied helpt het Webshop Keurmerk graag mee met het verbeteren van bedrijven. Als een ondernemerschap voldoet aan eisen, dan moet dat ook beloont worden. Dit wordt voornamelijk gedaan door inzichten te geven over de prestaties van online ondernemers.
Meer informatie over veilig winkelen: Online kleding kopen voor meiden
Het is belangrijk dat eerlijkheid van toepassing is bij een webshop, voor de consument, economie en maatschappij en zij helpen hierbij. Het keurmerk is sinds 2010 bezig met het helpen van eerlijke ondernemers en dan met name de kleinschalige ondernemerschap te ondersteunen en te faciliteren.
Het keurmerk is opgericht op het moment toen bekend werd dat Consumentenbond stopte met het webtrader logo. Toen dit logo weg werd gehaald, sloten veel mensen zich aan bij Webshop Keurmerk. Het voordeel voor webshops is dat de screeningsprocedure zeer kwalitatief en onafhankelijk gedaan wordt. Als een webshop door deze procedure heen komt, dan is het zeer betrouwbaar en 100% eerlijke webshop.
De onafhankelijkheid van het keurmerk wordt gewaarborgd door een stichting van Webshop Keurmerk. Om het keurmerk te bemachtigen dient de webshop te voldoen aan de Europese en Nederlandse wet en regelgeving + de Keurmerk Code. Het belangrijkste is het vertrouwen geven aan consumenten met betrekking op online aankopen, service en voorwaarden.
De webwinkels die aangesloten zijn, worden periodiek gecontroleerd om zo ook het vertrouwen te blijven geven en te voorzien van de juiste webshops aan de consumenten. De kosten van het keurmerk bedragen €195 per jaar.
Bij het keuren wordt er gekeken naar een aantal voorwaarden. Er wordt gekeken naar contactmogelijkheden, bedrijfsinformatie (zoals KVK), Privacy en algemene voorwaarden, prijzen, service, garantie, bedenktijd en klachtenregistratie.
Een webshop dient een tweezijdige algemene voorwaarden op te stellen. Deze staan voor de ondernemer en de consument, van twee perspectieven geschreven. Ze worden doorgaans opgesteld en gecontroleerd door een extern partij, zodat de gehele algemene voorwaarden klopt voor beide partijen.
Naast een periodieke controle, is het ook mogelijk voor een webshop om zelf een herkeuring aan te vragen, zonder bijkomende kosten. Daarnaast checkt het keurmerk de service en regelingen ook aan de hand van Mystery Shoppers. Hierbij proberen ze diverse regels te controleren en te kijken hoe goed de webshop deze naleeft.
Het keurmerk staat klaar voor een eerlijk proces voor de consument en voor de webshop.
