Een keurmerk op een webshop is belangrijk voor het consumenten vertrouwen. Er komen steeds meer keurmerken op de markt, maar veel van deze keurmerken dragen eigenlijk geen meerwaarde.
Het is namelijk zo dat iedereen een eigen keurmerk voor een webwinkel kan beginnen. Hiervoor is geen concrete regelgeving die ervoor zorgt dat er strenge eisen aan zijn verbonden of instanties die controleren op de betrouwbaarheid. Toch is het mogelijk om het keurmerk te laten toetsen door een onafhankelijk platform, genaamd ACM Consuwijzer (Autoriteit Consument & Markt).
In dit artikel geven we daarom ook een beeld over welke keurmerken betrouwbaar zijn.
Er is onderzocht hoe belangrijk een keurmerk is en circa 90% van de consumenten hecht waarde aan een webshopkeurmerk. Ze doen eerder een aankoop bij een webshop waar er duidelijk een keurmerk aanwezig is.
Het keurmerk zorgt doorgaans voor dat extra stukje zekerheid van de voorwaarden. Doorgaans worden er voorwaarden gegeven op basis van levering, kwaliteit, service, bedenktijd, garantie etc. Veel van deze zaken zijn ondertussen geregeld via een officiële wetgeving, maar met het keurmerk wordt het eenvoudiger om hier klachten over te geven en af te handelen.
Het keurmerk is daarbij ook onafhankelijk en zal niet horen bij een bepaald merk. Al komt het soms wel voor dat merken het keurmerk betalen om het te krijgen, zonder te voldoen aan eisen. Deze misleiding kwam vroeger vaker voor, maar wordt tegenwoordig goed gemonitord. Als dit niet zo is, dan is de waarde van het keurmerk niet meer in balans en niet meer geloofwaardig.
Een keurmerk geeft een boodschap aan klanten over het keurmerk. Hiervoor dient het keurmerk transparant te zijn met een eerlijke, betrouwbare en niet misleidende communicatie. Het is belangrijk dat het keurmerk niet bedoeld is voor winstgevende factoren. Een betrouwbaar keurmerk laat ook duidelijk zien waar het voor staat en welke eisen het heeft voor het verkrijgen van het keurmerk.
Hieronder wordt er een lijst gegeven met keurmerken die voldoen aan diverse kwaliteitseisen. Het is daarbij wel belangrijk om keurmerken zelf te onderzoeken en te bepalen of jij ze vertrouwd. Ieder keurmerk heeft zijn eigen kenmerken en bieden ook andere waarden aan. Daarom is het verstandig om te kijken welk keurmerk bij jouw waarden past en ook aan kan voldoen.
Dit zijn de vijf betrouwbaarste keurmerken voor webwinkels:
