Bederfelijke goederen uitsluiten van retourrecht
Webwinkels
sluiten bederfelijke goederen uit van het retourrecht, maar hoe kort
moet een product houdbaar zijn om onder de noemer 'bederfelijk' te
vallen.
Sommige dingen zijn direct duidelijk: bloemen, kaas en brood
zijn duidelijk kort houdbaar en dus bederfelijk. Maar is een product
dat enkele maanden houdbaar is ook bederfelijk te noemen?
Het
antwoord op deze vraag blijkt nogal moeilijk te zijn. De wet geeft
geen duidelijkheid en het antwoord verschilt nogal eens afhankelijk
van wie je het vraagt. Sommigen zeggen dat alle etenswaar als
bederfelijk kan worden beschouwd. Maar hoe zit het dan bijvoorbeeld
met wijn en andere alcoholische dranken, met etenswaren in blik en
met ander voedsel dat langer dan een half of een heel jaar houdbaar
is?
Hoe
voorkom je problemen omtrent dit onderwerp?
In onze ogen door
duidelijk te zijn: wordt door u als webwinkelier iets uitgesloten van
retourrecht vanwege bederfelijkheid en bestaat er kans dat iemand
anders dit artikel niet bederfelijk vindt? Geef dan bij de
productomschrijving heel duidelijk aan dat e.e.a. Niet kan worden
geretourneerd. Natuurlijk moet er in uw algemene voorwaarden worden
vermeld dat er artikelen in uw assortiment zijn die bederfelijk zijn.
En vergeet uw klantenservice of andere informatiepagina's niet, die
zijn vaak toegankelijker en worden misschien nog wel beter bekeken en
gelezen dan uw algemene voorwaarden. Zo voorkomt u een boel
problemen.
Reageer op dit artikel
