Betere bescherming voor online consumenten

De Europese Commissie wil mensen die binnen de Europese Unie online aankopen doen beter gaan beschermen. Zo moet bijvoorbeeld duidelijkheid zijn in de totale kosten voor de aankoop. Ook de rechten van consumenten moeten versterkt worden bij een slechte of late bezorging, bij reparaties en op het gebied van garantie, terugsturen en geld terug krijgen.

 

In de EU wordt steeds meer online gewinkeld, maar vooral in eigen land. Ongeveer 150 miljoen mensen winkelt op internet, maar slechts 20 miljoen mensen kopen wel eens over de grens. De voorstellen zullen handelaren verplichten om binnen dertig dagen na aankoop te leveren. Ook moeten de handelaren de kosten dragen als goederen tijdens de reis beschadigd of zoek raken. Zo wil de commissie het grensoverschrijdend winkelen stimuleren.