05-08-2009Bereikbaarheid in vakantietijdNet als vorige jaren nam het aantal klachten van consumenten in juli aanzienlijk toe. Het is begrijpelijk dat veel webwinkeliers in verband met vakantie een aantal weken niet of later leveren, echter wordt dit vaak niet duidelijk aangegeven op hun website. Ook laat de bereikbaarheid van sommige webwinkels in de vakantieperiode te wensen over. Reden voor het niet vermelden van vakantie is vaak het feit dat een dergelijke mededeling een uitnodiging kan zijn voor inbrekers. Het gevolg is echter dat er irritaties, verontrusting en een afname in het vertrouwen van consumenten ontstaan. Het is daarom toch aan te raden om duidelijk aan te geven wanneer de webwinkel niet of minder bereikbaar is en wanneer er eventueel niet of vertraagd wordt geleverd. Aan de consument wordt gevraagd om begrip, ook de webwinkelier die alles alleen moet doen is wel eens toe aan een welverdiende vakantie. Micha uit Engelen (2010-01-06): Wij als webshop geven in de vakantieperiode op verschillende plekken op de site duidelijk aan dat er bijvoorbeeld 1 week niet verzonden gaat worden. Zelfs een grote grijze balk met deze tekst net boven de "Plaats order" knop is vaak niet voldoende. Er zijn toch klanten die het niet zien. En niet begrijpen dat je gesloten bent. Hoe ver moet je gaan met je informatie? Helemaal dicht is ook zowat. Gelukkig zijn er mensen die best een week willen wachten en alle begrip hebben ;-) Geef uw reactie op dit nieuwsbericht: |
U bevindt zich hier: Nieuws